इसके साथ ही कंपनी ने स्पष्ट किया है कि यह निर्णय कंपनी का नहीं था बल्कि कंप्यूटर की स्वत: प्रणाली की वजह से टिकट कीमतों में भारी उछाल आया था।
फोर्ट मैकमरे के जंगलों में लगी आग के पहले ही दिन से यात्रियों ने टिकट कीमतों में वृद्धि पर नाराजगी जाहिर की थी।
एयर कनाडा को ऐसे समय में टिकट की कीमतें बढ़ाने के लिए काफी आलोचनाओं का सामना करना पड़ा था। वहीं अन्य विमानन कंपनियों जैसे वेस्ट जेट ने लोगों के समक्ष मुफ्त उड़ानों की पेशकश की।