नई दिल्ली, 1 जुलाई (आईएएनएस)। सरकार ने देश की सेल्युलर मोबाइल टेलीफोन सेवा, बेसिक टेलीफोन सेवा तथा ब्रॉडबैंड सेवा प्रदाताओं की सेवा गुणवत्ता संबंधी ऑडिट एवं समीक्षा रिपोर्ट बुधवार को जारी की। यह जानकारी सरकार ने एक बयान जरी कर दी।
बयान के मुताबिक भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने सेल्युलर मोबाइल टेलीफोन सेवा, बेसिक टेलीफोन सेवा तथा ब्रॉडबैंड सेवा प्रदाताओं की सेवा गुणवत्ता संबंधी ऑडिट एवं समीक्षा स्वतंत्र एजेंसिंयों से कराई है। यह लेखा परीक्षण एवं समीक्षा जनवरी-मार्च 2015 की अवधि के लिए देश के विभिन्न क्षेत्रों में कराई गई है।
बयान के मुताबिक लेखा परीक्षण प्रक्रिया के दौरान ऑडिट एजेंसिंयों द्वारा निम्नलिखित कार्य किए गए।
1. सेवा प्रदाताओं द्वारा गुणवत्ता सेवा निगरानी र्पिोट के हिस्से के रूप में ट्राई को प्रस्तुत डाटा की जांच।
2. तीन दिनों के लिए लाइव मानकों का उपयोग करते हुए ट्राई द्वारा निर्धारित मानकों की कसौटी पर सेवा प्रदाताओं के कार्य-प्रदर्शन की जांच।
3. पूरे महीने के डाटा का उपयोग करते हुए ट्राई द्वारा निर्धारित मानकों की कसौटी पर सेवा प्रदाताओं के कार्य-प्रदर्शन की जांच।
4. मोबाइल नेटवर्कों का आपरेटर सहायता प्रदत ड्राइव टेस्ट।
5. कॉल सेंटर/दूरसंचार सेवा प्रदाताओं के उपभोक्ता हेल्प लाइन की क्षमताओं की जांच।
लेखा परीक्षण एवं समीक्षा की विस्तृत र्पिोट ट्राई की वेब साइट पर उपलब्ध है।